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为什么发短信到911正在如此缓慢地实施

纽约 -人们可以在Facebook上实现他们的一举一动,并在群聊中无休止地聊天。 但是在美国的大部分地区,他们仍然无法通过发短信来达到911 - 这是一次特别重要的服务,在大规模枪击和其他灾难中,当一个电话可能会让某人处于危险之中。

尽管文本到911的服务正在慢慢扩展,但重点是“缓慢”。 有限的资金,零碎的采用和过时的呼叫中心技术都有助于阻碍增长。

紧急911中心强调,拨打电话仍然是联系他们的最佳方式,因为呼叫会为他们提供位置数据和其他所需的详细信息。 但在某些情况下 - 例如,如果一个人有听力障碍,或者呼叫可能引起攻击者的注意 - 发短信是一种更好的方式来请求帮助。

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911应急系统是为固定电话而开发的。 但根据联邦政府的国家911计划,现在约有80%的美国911电话来自手机。 呼叫中心没有提供文本到911服务的法律要求。

但是,如果中心要求Verizon或Sprint等移动公司提供服务,则运营商必须在六个月内提供服务。

Kyle Plush的小型货车死亡是与911系统相关的一系列问题中的最新事件

更多的资金将加快实施。 “我们需要一项重要的联邦拨款计划,以实现全国911系统的现代化,”公共安全通信官员协会倡导组织的首席法律顾问Jeff Cohen说。

科恩说,国会立法可以加快文本到911的采用速度,虽然两项法案正在通过国会与这个问题相关,但它们需要更多的两党支持。 传统上,911呼叫中心由州和地方资金组合资助,而不是依靠联邦拨款。 因此,各州,市和县之间的技术和采用差异很大。

虽然有些地区可能有足够的资金来实施911号文字服务,但“其他地区则是资金短缺的城市或社区,他们宁愿花钱购买警车而非文字到911,”首席执行官Brian Fontes表示。国家紧急号码协会的官员。 “当你没有钱的时候,你必须优先考虑你用你的钱做什么。”

第一个文本到911是在2009年在爱荷华州发送的。 现在,根据联邦通信委员会收集的数据,全国有1,600多个紧急呼叫中心配置了接收911服务短信请求的系统,而两年前大约有650个。 但这只是该国大约6,000人的四分之一。 由于他们向美国联邦通信委员会(FCC)自我报告,数字有点模糊。

实施文本到911服务通常从州法律开始,要求急救中心支持它。

例如,印第安纳州有印第安纳州大会制定的州911要求,911董事会负责监督全州911网络的运营,该网络将911个语音和短信发送给当地911当局。 它从每月最终用户附加费中支付911美元 - 固定电话,无线和其他类型的电话1美元,由电话服务提供商收取。

印第安纳州调度中心开始采用文本到911技术四年后,州内所有92个县的居民如果无法与调度员交谈,他们可以在紧急情况下发送短信,州政府在6月份表示。 明尼苏达州,康涅狄格州,缅因州和佛蒙特州也提供覆盖全州的报道。

如果没有州立法,采用文本到911可能会更加零碎。 在加利福尼亚州,由于共和党人拒绝签署加税协议,9月在参议院提高税收以支付911紧急调度系统现代化的计划。

但是城市和市政当局可以决定自己支持911号文本。 包括洛杉矶,伯班克和格伦代尔在内的洛杉矶县从去年年底开始支持911号文本。

宾夕法尼亚州的阿勒格尼县(Allegheny County),周六的犹太教堂射击活动,确实提供了911号文字服务。 但去年2月在佛罗里达州帕克兰市躲避枪手的高中学生不得不向当局打电话911。 包括Parkland在内的布劳沃德县计划在年底之前将文字转换为911。

“我们永远不会知道下一个活跃的射手将会在哪里,无论是乡村学校,犹太教堂,教堂还是任何公共场所,”Fontes说。 “当然,我们希望人们能够出于安全目的发送911。”